شروط الخدمة

آخر تحديث: 30 يوليو 2026

مرحبًا بك في متجر 361 Sleep («نحن»، «لنا»، أو «المتجر»). باستخدامك لموقعنا أو إجراء أي عملية شراء، فإنك توافق على شروط الخدمة هذه. إذا لم توافق على هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام الموقع أو إتمام الطلبات.

1. نظرة عامة على المتجر

يعمل 361 Sleep عبر منصة Shopify، ويقدّم منتجات مرتبطة بالنوم والراحة، بما في ذلك Dream Mask 361 وDr. Night وأي منتجات أخرى تُعرض على الموقع من وقت لآخر.

لأي استفسار يتعلق بهذه الشروط، راسلنا على: support@361sleep.com

2. الأهلية واستخدام الموقع

يجب أن تكون قادرًا قانونيًا على إبرام عقود شراء في بلد إقامتك.
تتعهد بأن المعلومات التي تقدّمها صحيحة وكاملة وحديثة.
يُمنع استخدام الموقع لأي غرض غير مشروع أو بطريقة تضر بالمتجر أو بالعملاء الآخرين.
نحتفظ بالحق في رفض أي طلب أو تعليق أي حساب عند الاشتباه في احتيال أو إساءة استخدام.

3. المنتجات والأسعار

نبذل جهدًا معقولًا لعرض المنتجات والوصف والصور بدقة، مع احتمال وجود فروقات بسيطة في الألوان أو المظهر بسبب الشاشات المختلفة.
الأسعار معروضة بالعملة المحددة في المتجر، وقد تتغير في أي وقت دون إشعار مسبق قبل إتمام الطلب.
قد تظهر عروض أو خصومات لفترة محدودة، وتخضع لشروط العرض الموضحة في صفحة المنتج أو الحملة.
في حال وجود خطأ واضح في السعر أو التوفر، نحتفظ بالحق في إلغاء الطلب وإبلاغك بذلك، مع استرداد أي مبلغ مدفوع إن لزم.

4. الطلبات والدفع

تقديم الطلب يُعد عرضًا للشراء. يُعتبر الطلب مقبولًا عند تأكيدنا له و/أو بدء معالجته.
يتم الدفع عبر وسائل الدفع المتاحة في المتجر، بما في ذلك البطاقات و/أو بوابات الدفع و/أو خدمات التقسيط مثل Tamara أو Tabby إن كانت مفعّلة.
عند اختيار خدمة تقسيط، تخضع معاملتك أيضًا لشروط مزوّد التقسيط المعني.
أنت مسؤول عن صحة بيانات الدفع وعنوان الشحن ورقم الهاتف المستخدم للتواصل.

5. الشحن والتوصيل

تُوضَّح خيارات الشحن والرسوم والمدد التقديرية أثناء الدفع أو في صفحة سياسة الشحن.
المدد المذكورة تقديرية وقد تتأثر بعوامل خارجية مثل شركات الشحن أو الظروف الجمركية أو القوة القاهرة.
أنت مسؤول عن استلام الطلب وتقديم عنوان صحيح ومكتمل. التأخير الناتج عن عنوان خاطئ أو عدم الرد على شركة الشحن لا يتحمل المتجر مسؤوليته.

6. الإلغاء والاسترجاع والاستبدال

تخضع طلبات الإلغاء والاسترجاع والاستبدال لسياسة الاسترجاع والاستبدال وسياسة الشحن المعمول بها في المتجر. يُرجى مراجعتها قبل الشراء. بعض المنتجات أو العروض قد تكون غير قابلة للإرجاع وفق الشروط المعلنة.

7. الضمان

إن وُجد ضمان لمنتج معيّن، فستُذكر تفاصيله في صفحة المنتج أو صفحة الضمان. لا يغطي الضمان سوء الاستخدام أو التلف الناتج عن الإهمال أو التعديل غير المصرح به أو الاستخدام بخلاف الغرض المخصص للمنتج.

8. المحتوى والملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع — بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والتصاميم والعلامات التجارية — مملوكة لـ 361 Sleep أو مرخّصة له.
يُمنع نسخ أو إعادة نشر أو استخدام أي محتوى من الموقع لأغراض تجارية دون إذن كتابي مسبق منا.

9. المراجعات وتعليقات العملاء

إذا أرسلت تقييمًا أو تعليقًا أو محتوى مشابهًا، فإنك تمنحنا حقًا غير حصري لاستخدامه وعرضه لأغراض تشغيل المتجر والتسويق، بشرط ألا ينتهك حقوق الغير أو يحتوي على محتوى غير قانوني أو مسيء. نحتفظ بحق إزالة أي محتوى غير مناسب.

10. العروض والخصومات ورموز التخفيض

قد تخضع العروض والكوبونات لشروط خاصة (مدة سريان، حد أدنى للطلب، منتجات معيّنة، استخدام لمرة واحدة).
لا يمكن الجمع بين بعض العروض إلا إذا نُص على خلاف ذلك.
نحتفظ بالحق في إلغاء أي خصم أُسيء استخدامه أو طُبّق بشكل خاطئ.

11. إخلاء المسؤولية

يُقدَّم الموقع ومحتواه «كما هما» بالقدر الذي يسمح به النظام المعمول به.
منتجاتنا مخصّصة للراحة وتحسين تجربة النوم، وليست بديلاً عن الاستشارة الطبية المتخصصة عند الحاجة.
لا نضمن أن الموقع سيعمل دون انقطاع أو خلو كامل من الأخطاء في جميع الأوقات.

12. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به النظام المعمول به، لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية تجاه أي طلب قيمة المبلغ الذي دفعته فعليًا لذلك الطلب. لا نتحمل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو فقدان الأرباح الناتج عن استخدام الموقع أو المنتجات، إلا إذا كان النظام يمنع هذا التقييد.

13. القوة القاهرة

لا نُعدّ مسؤولين عن التأخير أو الإخفاق في الأداء الناتج عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة، مثل الكوارث الطبيعية أو الأعطال التقنية الواسعة أو القيود الحكومية أو اضطرابات الشحن.

14. الخصوصية

يخضع جمع بياناتك الشخصية واستخدامها لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. باستخدامك للموقع، فإنك تقر باطلاعك على سياسة الخصوصية.

15. تعديل الشروط

قد نحدّث شروط الخدمة من وقت لآخر. تُنشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ «آخر تحديث». استمرار استخدام الموقع بعد التحديث يُعد قبولًا للشروط المعدّلة.

16. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفق الأنظمة المعمول بها في دولة الكويت، وذلك دون الإخلال بأي حقوق إلزامية مقررة للمستهلك بموجب النظام واجب التطبيق.

17. التواصل

لأي أسئلة حول شروط الخدمة:
البريد الإلكتروني: support@361sleep.com
المتجر: 361 Sleep