سياسة خاصة
آخر تحديث: 30 يوليو 2026
تحترم شركة 361 Sleep («نحن»، «لنا»، أو «المتجر») خصوصيتك. توضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك واستخدامها وحمايتها عند زيارة موقعنا أو إجراء عملية شراء عبر متجرنا الإلكتروني.
1. من نحن
يعمل متجر 361 Sleep عبر منصة Shopify، ويقدّم منتجات العناية بالنوم مثل Dream Mask 361 وDr. Night.
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية، راسلنا على: support@361sleep.com
2. المعلومات التي نجمعها
قد نجمع الأنواع التالية من المعلومات:
- معلومات الهوية والتواصل: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وعنوان الشحن/الفوترة.
- معلومات الطلب: المنتجات المطلوبة، قيمة الطلب، سجل المشتريات، وملاحظات الطلب.
- معلومات الدفع: تتم معالجة الدفع عبر مزوّدي خدمات دفع معتمدين (مثل Shopify Payments و/أو بوابات الدفع المحلية و/أو خدمات التقسيط مثل Tamara أو Tabby إن كانت مفعّلة). نحن لا نخزّن بيانات البطاقة الكاملة على خوادمنا.
- معلومات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، نوع الجهاز، الصفحات التي تمت زيارتها، وبيانات الاستخدام عبر ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليل.
- محتوى التواصل: الرسائل التي ترسلها عبر نموذج الاتصال أو البريد الإلكتروني أو قنوات الدعم.
3. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم معلوماتك للأغراض التالية:
- معالجة الطلبات وإتمام عمليات الشراء والشحن والتوصيل.
- إرسال تأكيدات الطلب وتحديثات الشحن والرد على الاستفسارات.
- تحسين تجربة الموقع والمنتجات وخدمة العملاء.
- منع الاحتيال وحماية أمن المتجر والعملاء.
- الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية والمحاسبية.
- إرسال رسائل تسويقية فقط إذا وافقت على ذلك، مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت.
4. الأساس القانوني / سبب المعالجة
نعالج بياناتك عند الحاجة إلى:
- تنفيذ عقد البيع معك (الطلب والتوصيل والدعم).
- الامتثال للالتزامات القانونية.
- المصلحة المشروعة لتحسين المتجر وحمايته، بما لا يتعارض مع حقوقك.
- موافقتك، عند طلبها (مثل الاشتراك في النشرات التسويقية).
5. مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة
قد نشارك معلوماتك مع مزوّدي خدمات يساعدوننا في تشغيل المتجر، ومنهم على سبيل المثال لا الحصر:
- منصة Shopify لتشغيل المتجر ومعالجة الطلبات.
- مزوّدو الدفع والتقسيط (مثل Tamara وTabby عند استخدامها).
- شركات الشحن والتوصيل لتنفيذ الطلبات.
- أدوات التحليل والتسويق (إن تم تفعيلها) لفهم أداء الموقع وتحسينه.
- الجهات الحكومية أو القانونية عند وجود التزام نظامي بذلك.
لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة.
6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتشغيل المتجر، وحفظ تفضيلاتك، وتحليل الزيارات، وتحسين الأداء. يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك، مع العلم أن تعطيل بعضها قد يؤثر على عمل سلة الشراء أو تسجيل الدخول.
7. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلوماتك طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض المذكورة في هذه السياسة، بما في ذلك مدة تنفيذ الطلبات والدعم والالتزامات القانونية والمحاسبية. بعد انتهاء الحاجة، نقوم بحذف البيانات أو إخفاء هويتها بالقدر المعقول عمليًا.
8. أمن المعلومات
نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان مطلق لأي نقل أو تخزين عبر الإنترنت. يُرجى استخدام كلمة مرور قوية وعدم مشاركة بيانات حسابك مع أي شخص.
9. حقوقك
بحسب الأنظمة المعمول بها، قد يكون لك الحق في:
- طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية.
- طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
- طلب حذف بياناتك عندما لا يعود الاحتفاظ بها ضروريًا.
- الاعتراض على بعض أنواع المعالجة أو تقييدها.
- إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.
لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على support@361sleep.com وسنسعى للرد خلال مدة معقولة.
10. الروابط الخارجية
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو خدمات خارجية. لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لتلك المواقع، وننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها.
11. حماية القاصرين
خدماتنا موجهة للأشخاص الذين يمكنهم إجراء عمليات شراء قانونية. لا نجمع عن قصد بيانات شخصية من الأطفال دون السن القانوني دون موافقة ولي الأمر عند الاقتضاء.
12. تحديث السياسة
قد نحدّث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سيتم نشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ «آخر تحديث». استمرارك في استخدام الموقع بعد التحديث يعني اطّلاعك على التعديلات.
13. تواصل معنا
لأي أسئلة حول سياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية:
البريد الإلكتروني: support@361sleep.com
المتجر: 361 Sleep